Área | Departamento | Competencia |
MOB | Corporativo | Acuerdos
corporativos. Cerrar contratos con empresas locales, hoteles o agencias de
viajes que necesiten soluciones de movilidad a largo plazo. |
MOB | Corporativo | Negociación
con brókers o proveedores para cerrar acuerdos beneficiosos para la
rentabilidad y estabilidad de la empresa |
MOB | Corporativo | Apertura
de canal de venta a través de la negociación con colaboradores que distribuyan
los productos de la empresa, según los criterios de expansión definidos para el
área de negocio. |
MOB | Corporativo | Benchmarking
continuo de la competencia: tarifas, servicios, ubicaciones, condiciones,
preferencias de los usuarios, etc. |
MOB | Corporativo | Estudio
de zonas geográficas, ubicaciones y colaboradores para la apertura de canal. |
MOB | Corporativo | Supervisión
de Agentes de Alquiler. Asegurar que los comerciales sigan los protocolos de
venta, atención al cliente y registro de datos. |
MOB | Corporativo | Entrenar
al equipo en el uso del software de gestión y en técnicas de upselling. |
MOB | Corporativo | Monitorizar
la conversión de presupuestos en reservas, el upselling, venta de servicios
auxiliares, etc. |
MOB | Corporativo | Gestión
de la satisfacción: analizar las reseñas y encuestas de satisfacción para
implementar mejoras a corto y medio plazo en el servicio. |
MOB | Corporativo | Supervisar
la disponibilidad y rotación de la flota de vehículos; Gestionar incidenicas;
optimizar la ocupación de la flota. |
MOB | Corporativo | Diseñar
estrategias para aumentar reservas y alquileres; supervisar la atención al
cliente y la resolución de reclamaciones. |
MOB | Corporativo | Coordinar
al equipo de atención activa y al de operaciones. |
MOB | Corporativo | Formar
al personal en procedimientos y atención al cliente. |
MOB | Corporativo | Evaluar
desempeño y motivar al equipo. |
MOB | Corporativo | Supervisar
contratos de alquiler y documentación para que se cumpla con la legalidad y el
protocolo. |
MOB | Corporativo | Supervisar
el cumplimiento de los protocolos establecidos y gestionar la operativa en
coherencia con los procesos marcados. |
MOB | Corporativo | Cumplir
la normativa de tráfico, seguros y protección de datos. |
MOB | Corporativo | Controlar
y hacer cumplir la gestión de licencias, permisos y registro de vehículos. |
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